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張燕飛:在一線展現巾幗“她力量”

2022/10/23 10:47:36

供熱初期,對于擁有19000戶熱用戶、85%為老舊小區的城發橋靠分公司第二運營所,跑冒滴漏現象特別多,12345接訴即辦工單量也劇增,而所里大部分職工都居家隔離,無法到崗上班,駐所上班的工作人員僅有12名。

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第二運營所收費主任張燕飛深知二所存在的實際問題和面臨的困難,作為一名供熱人,她自覺此時更應該承擔一份責任,用一份擔當做一些力所能及的事情,分擔起客服工作,好讓其他隊員把精力全部放在初期投運工作中。思慮再三,她安頓好兩個孩子,簡單收拾行李,就住進金宇一熱力站,成為唯一一名駐所女隊員。

二所轄區內老舊小區偏多,大部分用戶家都是上供下回的串聯系統,供熱初期因循環不暢、集氣現象造成的不熱情況特別多,接踵而來的是客服電話、12345接訴即辦工單、客服系統工單增多,客服電話甚至一天多達102個,各類工單在各所也是名列前茅。作為收費主任,面對大量工單,張燕飛化壓力為動力,快速分類響應,組織運行檢修人員精準排查處理,并將處理結果及時反饋。

投運初期,很多用戶因夏季老舊小區改造閥門未開啟,導致整個單元甚至整棟樓都沒有水,這就加大了工作量和投運難度,檢修隊員們按時按點吃飯成為一種奢望,中午飯下午吃,晚飯后半夜吃是常事。

這一切張燕飛看在眼里疼在心里,她感慨同事們的辛苦付出和作為供熱人的不容易。所以在工作之余,作為所里唯一的女同志,她主動擔負起大家的伙食,盡量給大家做的可口點,她忙里偷閑給同事們蒸花卷、炸油條、做莜面、拌涼菜,給繁重的工作增加了一絲絲味道。連續駐所二十多天,男同志寸頭都成了“大波浪”,她又化身“Tony”老師試著給男同事們理發。駐所生活對她來說有著諸多不便,但她迎難而上,努力克服,每天過的很充實,忙并快樂著。

就這樣,她和她的同事們一起戰斗在供熱第一線,他們會因為收到用戶“疫情無情人有情,感謝熱力公司員工為抗疫一線人員排憂解難,解決后顧之憂”的感謝信而激動。會因用戶一句“城發員工好樣的,孩子們辛苦了!”而倍感欣慰。在如此特殊的時期,能如約為用戶送去溫暖,就是供熱人對堅守的詮釋。

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忙碌了一天,在夜深人靜的時候,她也會躺在床上翻來覆去睡不著,她想家,想孩子們,也會在別人看不到的地方悄悄流淚。她的愛人總會安慰她“放心吧,家里有我呢,照顧好自己”。正是供熱家屬背后的無私付出才會成為她們勇敢逆行的無限力量。

在這場沒有硝煙的戰爭里,每個供熱人的肩上都扛著為千家萬戶送溫暖的責任,舍小家為大家,為了讓抗疫更有溫度,她們主動逆流而上,踐行著供熱人的擔當和使命,在抗疫保供的大考路上,展現供熱女工的“她力量”。



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