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燃熱物業(yè)公司開展物業(yè)服務禮儀專題培訓

2024/10/25 10:23:08

為進一步增強工作人員服務禮儀素養(yǎng),提升服務水平,10月24日,燃熱物業(yè)公司組織對前臺、客服、會議服務人員開展物業(yè)服務禮儀專題培訓,此次培訓由物業(yè)人力資源部負責人擔任講師。

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培訓課上,講師根據(jù)不同業(yè)務類型,從個人形象禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀、接待指引禮儀和各崗位場景示范等五個方面對參訓人員進行了全面、系統(tǒng)、規(guī)范的講解。并通過生動有趣的案例重點講述了物業(yè)客服人員應具備的服務意識、心理素質(zhì)、專業(yè)技能等理論知識。

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本次培訓內(nèi)容具有很強的針對性和實用性,參訓人員紛紛表示,培訓課程生動有趣、高效實用,通過系統(tǒng)學習和規(guī)范指導,不僅對政務服務禮儀有了更加深入的理解,還發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足和問題,受益匪淺。下一步,物業(yè)公司將以此次服務禮儀專題培訓為契機,繼續(xù)加強服務意識、塑造良好服務形象、提升服務效率,助力物業(yè)公司高質(zhì)量發(fā)展。


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