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城發三合村分公司聚焦民生供熱 持續訪民問暖

2024/12/12 9:40:03

為深入踐行“我為群眾辦實事”為民初心,12月10日上午,三合村分公司持續開展“訪民問暖”活動,此次活動走進毫沁營小區。 

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毫沁營小區是村回遷安置房,由于小區供熱管道老化腐蝕嚴重,近年來多次出現管道破裂漏水現象,給居民正常供熱造成較大影響,為徹底解決小區供熱問題,在今年夏季的一次管網改造中,分公司重點對該小區進行了管網改造。為進一步了解改造后的供熱效果,工作人員來到該小區走訪。“您好,我們是供熱公司工作人員,來看看您家里暖氣熱不熱,今年的改造效果怎么樣?有沒有需要幫助解決的問題?”每到一戶居民家中,工作人員都熱情詢問供熱情況,與居民面對面溝通交流,耐心聽取居民群眾的心聲,并用手感觸暖氣片、供熱管道溫度。

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在這次“訪民問暖”活動中,工作人員還特意到家住該小區的王大娘家回訪,在幾日前所里接到王大娘電話,說家中暖氣溫度不高,自己又有嚴重關節炎行動不便又怕涼,了解情況后工作人員第一時間上門排查故障,為王大娘清洗了過濾網,暖氣溫度也有所好轉。這次訪民問暖活動,工作人員放心不下王大娘家里暖氣的情況,再次來到王大娘家里,親身感受暖氣熱不熱、屋內暖不暖,經測溫,溫度達到24.3℃,看到溫度后工作人員才放心離開,王大娘不停地感謝工作人員,還把工作人員送到家門口,雖然沒有太多的話語,但都是發自內心的感謝,這也是分公司工作人員用真誠服務換來的一份信任和感謝,他們用自己的行動詮釋了為民服務的初心。

下一步,三合村分公司將以解決實際問題為導向,積極擔當作為,主動靠前服務,通過暖冬排查走訪,及時詳細了解轄區居民供熱情況,做到“始于用戶需求,終于用戶滿意”。同時用好“一線工作法”,不斷擦亮供熱服務品牌,充分發揮供熱管家服務職能,及時為熱用戶排憂解難、答疑解惑,拓展服務途徑,真正做到便捷于民,造福于民,讓居民感受更優質的供熱服務。


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